1. Identificación del responsable
El sitio web https://inmobiliariaelroble.co/ es operado por Inmobiliaria y Constructora El Roble FC S.A.S., identificada con NIT 901.913.400-1, en adelante “El Roble”.
Datos de contacto:
- Dirección: Calle 19 #19A-86, San José del Guaviare, Guaviare, Colombia.
- Teléfono: (+57) 323 806 2950.
- Correo electrónico: contacto@inmobiliariaelroble.co.
- Área de servicios: Colombia.
2. Aceptación
Al acceder al sitio, registrarse, enviar formularios o utilizar sus servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones y la Política de privacidad y tratamiento de
datos personales.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Servicios ofrecidos
El Roble ofrece información y servicios relacionados con:
- Compra, venta, arriendo y administración de inmuebles.
- Promoción y publicación de inmuebles.
- Avalúos comerciales.
- Construcción, remodelación y adecuación de edificaciones.
- Contacto entre interesados, propietarios, agentes y asesores.
- Orientación y acompañamiento en procesos inmobiliarios.
Las condiciones particulares, honorarios, obligaciones, plazos y alcance de cada servicio se definirán en la cotización, mandato, contrato de corretaje, contrato de administración, contrato de
obra u otro documento suscrito entre las partes.
4. Información de los inmuebles
El Roble procura que la información publicada sea clara, actualizada y verificable. No obstante, la disponibilidad, precio, áreas, ubicación, fotografías, características, condiciones jurídicas y
demás datos de un inmueble deberán confirmarse antes de celebrar cualquier negocio.
Las fotografías, planos, recorridos, mapas, áreas y descripciones tienen carácter informativo. Las áreas podrán estar sujetas a verificación mediante títulos, certificados, levantamientos,
reglamentos de propiedad horizontal u otros documentos técnicos.
Una publicación no constituye por sí sola una oferta contractual definitiva ni garantiza la reserva o disponibilidad del inmueble. Cualquier negociación estará sujeta a validación documental,
aceptación de las partes y suscripción de los documentos correspondientes.
5. Precios y costos
Los precios se publicarán preferiblemente en pesos colombianos y podrán cambiar cuando lo autorice el propietario o cambien las condiciones del negocio.
Los cánones, precios de venta, honorarios, comisiones, impuestos, gastos notariales, estudios de crédito, seguros, administración y demás costos aplicables serán informados según la naturaleza de
cada operación.
El usuario deberá confirmar el precio y los costos asociados antes de realizar pagos o asumir obligaciones.
6. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar determinadas funciones, el usuario podrá crear una cuenta y deberá:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- No permitir el uso de su cuenta por terceros no autorizados.
- Informar inmediatamente cualquier acceso o actividad sospechosa.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- Utilizar el rol correspondiente a su actividad real.
El usuario será responsable de las actuaciones realizadas desde su cuenta, salvo que demuestre un acceso no autorizado que haya sido comunicado oportunamente.
7. Verificación y aprobación
El Roble podrá solicitar documentos para verificar la identidad de agentes, agencias, propietarios, vendedores o usuarios que pretendan publicar inmuebles.
La creación de una cuenta no garantiza su aprobación ni autoriza automáticamente la publicación. El Roble podrá aprobar, rechazar, suspender o solicitar información adicional cuando sea necesario
para proteger a los usuarios, prevenir fraudes o verificar la legitimidad de una publicación.
Los documentos recibidos serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad y la legislación colombiana sobre protección de datos.
8. Publicación de inmuebles
Cuando un usuario esté autorizado para publicar inmuebles, declara que:
- Es propietario, representante, apoderado o cuenta con autorización suficiente.
- La información y documentación suministradas son auténticas.
- La publicación no vulnera derechos de terceros.
- Informará oportunamente cualquier cambio de precio o disponibilidad.
- Retirará o solicitará retirar el anuncio cuando el inmueble deje de estar disponible.
- Cuenta con autorización para utilizar las fotografías, videos y demás contenidos aportados.
El Roble podrá revisar, editar, rechazar, suspender o eliminar publicaciones incompletas, falsas, duplicadas, engañosas, desactualizadas o contrarias a la ley.
9. Conductas prohibidas
Está prohibido:
- Crear cuentas con información falsa o suplantar a otra persona.
- Publicar inmuebles sin autorización.
- Cargar información falsa, engañosa o ilícita.
- Utilizar el sitio para cometer fraude, captar dinero indebidamente o vulnerar derechos.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o bases de datos.
- Introducir virus, código malicioso o mecanismos de extracción automatizada.
- Copiar masivamente el contenido o las bases de datos del sitio.
- Utilizar datos de otros usuarios para enviar comunicaciones no autorizadas.
- Publicar contenido discriminatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
10. Comunicaciones
El usuario autoriza el envío de comunicaciones necesarias para:
- Gestionar su cuenta.
- Atender solicitudes.
- Coordinar visitas o servicios.
- Informar sobre inmuebles consultados.
- Comunicar cambios de estado, seguridad o verificación.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente cuando exista autorización y el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas.
11. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, diseño, textos, fotografías, videos, bases de datos, código y demás contenidos propios de El Roble están protegidos por las normas de propiedad intelectual.
El acceso al sitio no concede licencias ni autoriza su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización previa y escrita.
Los usuarios que aporten contenido garantizan que cuentan con los derechos o autorizaciones necesarios para su publicación y permiten a El Roble utilizarlo exclusivamente para promocionar el
inmueble o prestar el servicio solicitado.
12. Servicios de terceros
El sitio puede integrar mapas, redes sociales, herramientas de análisis, servicios de alojamiento, pasarelas de pago u otras plataformas externas.
Cada tercero puede aplicar sus propias condiciones y políticas. El Roble no controla la disponibilidad o funcionamiento de servicios externos, pero seleccionará proveedores razonables y tratará
los datos conforme a la legislación aplicable.
13. Contratación y mensajes electrónicos
Las solicitudes enviadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales podrán utilizarse para iniciar conversaciones y procesos comerciales.
La validez de una operación dependerá de la aceptación expresa de las partes y del cumplimiento de los requisitos aplicables. La utilización de mensajes de datos y medios electrónicos se regirá
por la Ley 527 de 1999 (https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4276).
14. Responsabilidad
El Roble responderá por sus actuaciones conforme a la legislación colombiana y a los contratos celebrados.
No será responsable por:
- Información falsa aportada por usuarios o terceros que no hubiera podido detectar razonablemente.
- Decisiones tomadas sin verificar la información y documentación del inmueble.
- Fallas temporales ocasionadas por mantenimiento, proveedores tecnológicos o circunstancias de fuerza mayor.
- Negocios celebrados directamente entre terceros al margen de la intervención de El Roble.
- Uso indebido de cuentas causado por el incumplimiento de las medidas de seguridad del usuario.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de información personal se realizará conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de El Roble, la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
El titular podrá consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos escribiendo a contacto@inmobiliariaelroble.co.
16. Peticiones, quejas y reclamos
Las peticiones, quejas o reclamos pueden presentarse mediante:
- Correo: contacto@inmobiliariaelroble.co.
- Teléfono: (+57) 323 806 2950.
- Dirección: Calle 19 #19A-86, San José del Guaviare, Guaviare.
La solicitud deberá incluir la identificación del usuario, datos de contacto, descripción de los hechos y documentos relacionados.
Los consumidores también pueden consultar sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co/).
17. Suspensión o terminación de cuentas
El Roble podrá restringir o cancelar cuentas cuando exista:
- Incumplimiento de estos términos.
- Suplantación, fraude o información falsa.
- Publicación no autorizada de inmuebles.
- Riesgo para otros usuarios o para la plataforma.
- Orden de una autoridad competente.
Cuando sea procedente, el usuario será informado y podrá presentar las aclaraciones correspondientes.
18. Modificaciones
El Roble podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales.
Las modificaciones sustanciales serán informadas mediante el sitio web o los datos de contacto registrados. La versión vigente estará disponible permanentemente para consulta.
19. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables.
Las controversias se intentarán resolver inicialmente de forma directa. Si no fuera posible, podrán acudirse a los mecanismos y autoridades competentes conforme a la legislación colombiana.
20. Vigencia
Estos términos entran en vigor el 17 de agosto de 2026 y permanecerán vigentes mientras el sitio y sus servicios estén disponibles.
El contenido contempla los datos de identificación exigidos para proveedores digitales y la obligación de ofrecer información clara al consumidor prevista en la Ley 1480 de 2011
(https://www1.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306). Antes de utilizarlo como parte de contratos inmobiliarios o de construcción, es recomendable que un abogado colombiano
revise las condiciones particulares de comisiones, administración, avalúos y obras.
